Kwaliteitsmedewerker Sociaal Juridische Dienstverlening

---

(Sluitingsdatum: 17-4-2018 om 08:00 uur) Afdeling Beheer InkomenDe aanpak werk en inkomen wordt uitgevoerd onder leiding van het cluster Werk en Inkomen. Het cluster wordt gevormd uit onderdelen van de diensten SoZaWe (werk en inkomensdeel), Roteb
Bedrijfsomschrijving



Matchd bemiddelt professionals voor tijdelijke en vaste vacatures. Wij werken samen met Freelancers maar ook obv een tijdelijk loondienstverband of met andere detacheerders.



U krijgt van ons altijd een terugkoppeling. Na de hierboven vermelde sluitingsdatum beoordelen wij elke sollicitatie en geven u een terugkoppeling. Mocht u binnen 3 werkdagen niets horen bel ons dan even, dan is er mogelijk iets fout gegaan.



Reacties ontvangen wij graag voorzien van een CV in word-formaat . Een motivatie is (nog) niet nodig. Als u geselecteerd wordt vragen wij u altijd om een aanvullende motivatie te schrijven om de kans op succes zo groot mogelijk te maken.


Functieomschrijving

Startdatum: 1-5-2018
Einddatum: 1-11-2018
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 32-36
Sluitingsdatum: 17-4-2018 om 08:00 uur



Afdeling Beheer Inkomen
De aanpak werk en inkomen wordt uitgevoerd onder leiding van het cluster Werk en Inkomen. Het
cluster wordt gevormd uit onderdelen van de diensten SoZaWe (werk en inkomensdeel), Roteb
(werkdeel) en programma arbeidsmarkt en economie.
Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door deze afdeling uitgevoerd. Doel van de afdeling
Beheer inkomen is het creëren van een uniform proces voor alle doelgroepen dat zo efficiënt mogelijk
is ingericht en zo maximaal mogelijk is geautomatiseerd, waardoor fouten worden voorkomen.
Positionering
Heeft beslissingsbevoegdheid inzake toepassing beleid- en uitvoeringsvoorschriften.
Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement inzake kwaliteitsverbetering en -bewaking
Heeft een informantenrol naar de teammanager in het kader van de gesprekscyclus
Draagt mede zorg voor opleiding en instructie t.a.v. uitvoeringsvoorschriften.
Coacht medewerkers in hun functie



Kern van de functie

• Bewaakt de kwaliteit en zorgt voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening.
• Onderhoudt hiertoe contact met de afdeling beleidsuitvoering
• Is verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren inzake geldende beleid- en
• uitvoeringsvoorschriften.
• Voert kwaliteitscontroles uit en onderhoudt contact met Interne Controle
• Adviseert en ondersteunt het lijnmanagement
• Formuleert verbetervoorstellen t.a.v. de processen
• Adviseert, coacht en instrueert medewerkers.
• Kritisch en uitdagende situaties
• Weerstanden tegen veranderingen / nieuw beleid.
• Veel vakinhoudelijke veranderingen waar de afdeling iets mee moet.
• Spanningsveld tussen de rol van mentor en toetser/controle.
• Afdelingsmedewerker volgt adviezen/instructies niet op.De klant is terughoudend in het inhuren van een ZZP'er. Bij voorkeur huurt men iemand in die bij ons in loondienst komt/is. Wij zullen ons best doen om, samen met jou als ZZP'er, hier toch een ZZP-opdracht van de maken. Hier kunnen we op voorhand echter geen garantie over geven. Uiteraard is een (tijdelijk) loondienstverband altijd een optie. 

Functie-eisen

• beschikt over een succesvol afgeronde opleiding op HBO, of hoger: HBO - Sociaal Juridische Dienstverlening of soortgelijk WO - Sociale Rechten of soortgelijk
•  opleiding Kwaliteitsmedewerker of soortgelijk succesvol heeft afgerond.
• 3 - 5 jaar ervaring heeft in de functie van Kwaliteitsmedewerker ( gewenst >5jr)
• Ervaring: coachen en begeleiden van medewerkers Minimum aantal jaar: 1 jaar
• Ervaring: toetsen en bewaken van de kwaliteit en zorgen voor het verbeteren van de werkprocessen en dienstverlening. Minimum aantal jaar: 1 jaar
• 1-3 jaar ervaring: uitvoeren van kwaliteitscontroles.(gewenst >5jr)
• 1-3 jaar ervaring: formuleren van verbetervoorstellen t.a.v. de processen. (gewenst >5jr)
• 1-3 jaar ervaring: contact onderhouden en ontwikkelen met overige (beleids)afdelingen. (gewenst >5jr)
• Ervaring: fraude alertheid Minimum aantal jaar: 1 jaar
• relevante kennis heeft van de Participatiewet.
• beschikt over de in de antwoordopties genoemde specifieke kennis: IOAZ, IOAW, Bijzondere Bijstand, Minimabeleid 
• zelfstandig kan werken in het volgende systeem: Socrates.
• beschikt over de in de antwoordopties genoemde systeem kennis: PIV of soortgelijk, Suwinet, KIC