Klantmanager Inkomen Etten-Leur

---

Het Werkplein Hart van West-Brabant is op 1 januari 2015 van start gegaan als gemeenschappelijke regeling van de gemeenten Etten-Leur, Halderberge, Moerdijk, Rucphen, Roosendaal en Zundert. De dienstverlening richt zich op de 225.000 inwoners in deze zes gemeenten en de ruim 18.000 actieve bedrijven. In het verzorgingsgebied van het Werkplein is werkgelegenheid voor ruim 104.000 personen.

De organisatie wordt gevormd door ruim 180 medewerkers( vast en projectmatig). Met elkaar bouwen wij nu aan de nieuwe organisatie, waarbij het streven is zoveel mogelijk mensen naar vermogen te laten participeren op de arbeidsmarkt of in de maatschappij. Daarnaast verzorgt het werkplein de inkomensondersteuning voor de ruim 4.000 klanten.

Het Werkplein Hart van West-Brabant werkt vanuit twee locaties, Etten-Leur en Roosendaal.


Functiebeschrijving

Binnen het klantmanagement voer je de regie over je klanten ten aanzien van inkomen en zorg, je voert zelfstandig relatiebeheer van klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek uit. Je beheert een caseload. Je bent belast met de behandeling van aanvragen, heronderzoeken, invoeren van mutaties en beëindigingen.

Je stuurt mede op de economische zelfstandigheid, zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van cliënten.

Op een actieve manier informeer je klanten op bestaande (voorliggende) voorzieningen en draag je zorg voor een effectieve en rechtmatige verstrekking van uitkeringen. Dit alles binnen de dienstverlening zoals wij die voor ogen hebben. Naast dit alles vervul je een signaalfunctie in het kader van fraudebestrijding.



Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau;

• Bekend met het werkveld en de doelgroepen van het Werkplein en beschikking over de nodige wetstechnische kennis;

• Klant- en vraaggericht, je ziet het als een uitdaging om al luisterend naar je cliënten je doel te bereiken;

• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

• Aantoonbare ervaring als klantmanager inkomen;

• Ervaring met Suite/GWS

Competenties

• Overtuigingskracht

• Resultaatgericht

• Onderhandelen

• Vertrouwensrelatie ontwikkelen

• Behoefte detecteren en doorvragen

• Communicatief vaardig

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 36 uur;

• ZZP-opdracht of tijdelijke arbeidsovereenkomst voor 8 maanden met als doelstelling continuering;

• Een verantwoordelijke en zelfstandige functie;

• Cultuur: Ondernemend, energiek, doelgericht, korte lijnen en informeel.

• Marktconform salaris

Meer informatie

Wilt u reageren? Stuur dan uw persoonlijke CV, motivatie en kopie HBO/WO diploma naar [email protected]